Me estan timandoooo y no se que puedo hacer

Os cuento hace una semana se llevaron mi portatil por que se recalentaba mucho y se apagaba muy de vez en cuando. a finales de esa misma semana expiraba la garantia. Pues bien me llaman del servicio tecnico oficial de la marca y me dicen que el problema es el disco duro que esta defectuoso que si doy mi autorizacion para cambiarlo. que perdere todos los datos y que si quiero recuperarlos me costara 53 euros. oleeeeee.
Le digo que me lo devuelvan y que hare yo una copia de seguridad y se lo vuelvan a llevar me dicen que no puede ser que a demas de que no funcionaria (por el supuesto problema del disco) y a demas estaria fuera del plazo de garantia por que me tendrian que abrir un nuevo caso.
o sea que tengo tres posibles opciones:
1.- que me devuelvan el portatil tal y como esta, osea apagandose cada dos por tres
2.- Pagar y que me pongan todos los datos en una carpeta y tener todos los programas desinstalados (con el follon que todo eso comporta).
3.- Pagar y que me devuelvan el portatil funcionando bien con los datos y los programas tal y como estan. que seria sinonimo de que me han timado. por que si esta el disco defectuoso tal y como dicen eso no se puede hacer.
a demas dicen que no me pueden dar el disco viejo por normas de la empresa.... y pregunto yo que pasa con la ley de proteccion de datos?? no me da la gana de que el disco ande por ahi, con fotos de mi niña y documentos personales. 

ufffff perdon por el toston pero estoy sola y tenia que soltarlo a ver si me ordeno las ideas y decido que puedo hacer.

A todo esto estoy con un mono de portatil impresionanteeeeeeeee. aunque a ratos se lo robo a mi marido

Paolav tiene toda la razón, normalmente el problema de sobrecalentamiento + apagados repentinos tiene que ver con que no funcione un ventilador (puede que tenga un poco de pelusilla y sólo haga falta limpiarlo, o que esté estropeado y tengas que cambiarlo) o que tu modelo tenga esa tendencia.

Sobre lo de no darte el disco duro "roto" es una práctica normal, pero no sé hasta que punto legal.

Por curiosidad, de que marca es tu portátil? Hay servicios técnicos con más fama de "estafadores" que otros.

Es el cooler seguro.
Si te animas, abre el portatil y con cuidado lo limpias.Yo lo hice con otros portatiles y computadoras.
Si no te animas a ello, lo puedes llevar a otro servicio tecnico.
La verdad es que los cooler atrapan pelusas y grasitud y recalientan la maquina, se traba y se termina apagando.
No es problema del disco, eso te lo aseguro y ya te puedes ir ahorrando el dinero y quedandote con tus datos.
Un abrazo, espero se solucione!
Curiosidad, que marca de portatil tienes?

Yo no tengo mucha idea, pero hace un tiempo en la OCU hicieron un estudio de servicios técnicos de consolas de videojuegos. Desconectaron un cable interno y espolvorearon todo el interior con una especie de "polvos invisibles" para poder ver después dónde habían tocado o sustituido cosas.

Gracias.
si el tema es que estoy segurisima de que es el ventilador; y que al disco duro no le pasa nada. pero me siento como si tuviese que pagar un rescate por recuperar mi portatil  "sano".
Llamarme desconfiada pero ya no me fio un pelo; me da que si no pago el famoso traspaso de datos puedan tocar algo. no se si me explico... el portatil esta en sus manos.
 
A parte me gustaria saber si puedo alegar algo (algun tipo de ley), o acudir a algun organismo para que me devuelvan el supuesto  disco viejo.  aunque tambien me ha dicho un amigo tecnico que lo mas seguro es que me diesen otro (no mio) completamente hecho trizas para que no pueda comprobar nada.

aaarrrrrgggggg

Bueno yo quiero añadir que aunque es posible que no, también que sí sea el disco duro, también pueden ocasionar que se apague el pc.

por cierto, hablando de recalentamiento, a mí me dijeron que hay que ponerle una cuña, que es un trasto que lo ventila por debajo. El caso es que ahora que voy mal de pelas, os cuento mi truco, lo pongo sobre una parrilla de esas de hacer barbacoas, y se nota la diferencia. Hale, ahí lo dejo. Y sí, creo que haces bien en desconfiar, trata de recuperarlo cuanto antes.

En algunos servicios técnicos de fabricantes y de aseguradoras, el disco duro viejo no te lo devuelven porque tienen que enviarlo, por decirlo así, como prueba de que te lo han sustituido. A continuación es destruido en un proceso de reciclaje.

De todas formas, por los datos no te preocupes, en todos los servicios técnicos están obligados a formatear el disco antes de enviarlo para destruir/reciclar, por si se perdiera o cualquier cosa. De un SAT no puede salir un disco duro sin formatear, te lo aseguro. Las multas por la ley de protección de datos son bestiales.

Aún así, antes de enviar cualquier aparato con disco interno a reparar tenemos que saber que por el hecho de enviarlo estamos aceptando la posibilidad de que los datos desaparezca, ya sea por tener que sustituir el disco o por necesitarse un formateo. En algunos SATs te preguntan antes de borrar y en la mayoría de todas formas te avisan antes de recogerlo de que las pérdidas de datos son bajo tu responsabilidad. Lo que pasa es que los clientes nunca queremos oír lo que nos están diciendo.

Editado por saudade - 28 Julio 2012 a las 4:35pm

A mí me pasa lo de que se recalienta, y tiene que ver con el "plan de energía". El que se pone por defecto es el Máximo rendimiento (High Performance) pero si le pongo el Economizador, ni hace ruido ni se recalienta - me lo suele cambiar a menudo, pero en cuanto lo noto me fijo y lo cambio otra vez. Me pasaba lo de que se me apagaba y hellegado a ponerle cubos de madera de los niños de bajo (como patas) y una bolsa con hielo, hasta que me dijeron lo del plan de energía. Mi portátil es un HP de casi 4 años - una reliquia, vamos, pero desde que hago eso va bien.

confirmado me han timado y yo soy tonta.
al final pague el rescate del portatil. conclusion:
segun el informe.... han cambiado el disco duro y no han podido recuperar los datos. pero eso si me adjuntan la factura de 53€ por la recuperacion de datos que no se han podido realizar (menos mal que hice una copia de todas las fotos de  la niña ).
acabo de llamar y me han dicho que me llamara un supervisor en 24 o 72 h ja ja ja me rioo a demas de que co**** va a servir que me llamen si ya me han perdido los datos.
encima los muy hi.... de p..... me mandan todos los tests correctos de despues dehaber cambiado el disco duro, pero ninguno donde indique el verdadero fallo del disco.
pero sigo sin entender como yo puedo hacer una copia de algunos datos justo el dia antes  despues cuando el "tecnico" lo intenta le da fallo ¿?

Sabeis algun sitio donde pueda reclamar o ponerles una denuncia? tengo tiempo libre y mucho cabreo.

por cierto ya que algunas me habeis preguntado el servicio tecnico es el de ACER  y el portatil modelo Aspire 5741G.

Gracias.